Política de reembolso y cancelación

Venta de canchas de pádel profesionales

Última actualización: 18/12/2025

En MS PÁDEL (de Metalúrgica METALSER), nos especializamos en la fabricación, comercialización e instalación de canchas de pádel profesionales. Debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios, se detallan a continuación las condiciones aplicables a cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

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1. Naturaleza del producto

Las canchas de pádel comercializadas por MS PÁDEL (de Metalúrgica METALSER) son productos de gran porte, fabricados y/o preparados a medida, pudiendo incluir personalizaciones técnicas, estructurales, de materiales, colores, tipo de vidrio, césped sintético y servicios de logística e instalación.

Por este motivo, no se consideran productos de venta estándar o inmediata.

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2. Cancelación del pedido

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido únicamente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la confirmación del pago inicial, siempre y cuando:

• No se haya iniciado la fabricación.

• No se hayan realizado pedidos de materiales específicos.

• No se hayan contratado servicios logísticos o de instalación.

En estos casos, se reintegrará el monto abonado descontando gastos administrativos y/o bancarios, si correspondieran.

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3. Pedidos en proceso o fabricación

Una vez iniciado el proceso de fabricación, preparación, personalización o adquisición de materiales, no se aceptan cancelaciones ni se realizan reembolsos, total ni parcialmente.

Esto incluye, pero no se limita a:

• Corte o preparación de estructuras.

• Pedido de vidrios templados.

• Adquisición de césped sintético.

• Reservas de transporte o montaje.

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4. Reembolsos

Los reembolsos solo serán aplicables en los siguientes casos:

• Cancelación válida dentro del plazo establecido en el punto 2.

• Imposibilidad comprobable de cumplimiento del contrato por parte de MS PÁDEL (de Metalúrgica METALSER).

Los reembolsos, cuando correspondan, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo estimado de 10 a 15 días hábiles.

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5. Productos con fallas o defectos

En caso de detectarse fallas estructurales, defectos de fabricación o materiales que no se correspondan con lo pactado contractualmente:

• El cliente deberá notificarlo por escrito dentro de los 7 días corridos posteriores a la entrega o instalación.

• Se realizará una evaluación técnica.

• De corresponder, MS PÁDEL (de Metalúrgica METALSER) procederá a la reparación, reemplazo del componente defectuoso o solución técnica adecuada.

No se realizan reembolsos totales por defectos reparables.

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6. Retrasos por fuerza mayor

No se considerarán causales de reembolso los retrasos derivados de:

• Condiciones climáticas.

• Problemas logísticos externos.

• Faltantes de insumos a nivel nacional o internacional.

• Medidas gubernamentales o fuerza mayor.

En dichos casos, se informará al cliente y se reprogramarán los plazos.

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7. Costos de transporte e instalación

Los costos de flete, descarga, viáticos e instalación:

• No son reembolsables, una vez contratados o ejecutados.

• Son responsabilidad del cliente en caso de cancelación fuera del plazo permitido.

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8. Aceptación de la política

La realización de un pago, anticipo o firma de presupuesto implica la aceptación expresa de esta Política de Reembolso y Cancelación.

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9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, el cliente podrá comunicarse a:

• Email: info@metalurgicametalser.com

• Teléfono / WhatsApp: 2314407746

• Domicilio comercial: Lazlo Biro, Daireaux, Provincia de Buenos Aires